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März 2020

Die DGSVO in der Praxis (Handwerk)

18. März 2020 @ 9:00 - 17:00
Dortmund, Haus der Elektrohandwerke

Wie gut praktizieren Sie die DSGVO? Der Gesetzgeber schreibt für den Datenschutz im Unternehmen zahlreiche Dokumentationen vor. Informationssicherheit ist existenziell für den Erfolg Ihres Untenehmens. Sie möchten Ihren Betrieb schnell, rechtssicher und mit praktischem Nutzen zum Datenschutz ausrichten. Auf Basis des Leitfadens des Zentralverbandes des Deutschen Handwerks (ZDH) erhalten Sie eine klare Handlungsanleitung, wie Sie den Datenschutz im Kleinbetrieb organisieren und einfach dokumentieren können. Technische und organisatorische Maßnahmen zum Datenschutz sind wesentlich zum Schutz Ihres wichtigen Unternehmenswissens!   Inhalte des…

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Outlook – Informationszentrale im Betrieb

19. März 2020 @ 9:00 - 17:00
Dortmund, Haus der Elektrohandwerke

Die elektronische Informationsbearbeitung nimmt einen immer bedeutsameren Anteil in Ihrer Unternehmenskommunikation ein. Wer leistungsfähige Programme für seine Betriebsorganisation nutzt, spart viel Zeit, Geld und schafft Lebensqualität. Microsoft Outlook ist das Organisationstalent für den Computer und ein unverzichtbares Werkzeug in vielen Unternehmen. Mit Outlook lassen sich Emails senden und archivieren, Termine anlegen, Kontaktdaten pflegen, Aufgaben und Notizen schreiben und vieles mehr. Im Seminar erlernen Sie in Praxisübungen, wie Sie mit MS-Outlook Übersicht in alle Arbeitsbereiche Ihres Betriebes bringen.   Inhalte des…

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Professionelle Gesprächsführung im Unternehmen

24. März 2020 @ 9:00 - 17:00
Trier, Handwerkskammer

Direkt im Dialog! Motivierte Teams sind erfolgreich! Teambesprechungen und Mitarbeitergespräche sind wesentliche Basis für ein gutes Miteinander im Unternehmen. Wer sein Team erfolgreich führen will, muss den richtigen Ton finden und die Mitarbeiter für seine Ideen begeistern. Damit Ihre Mitarbeitergespräche und Teambesprechungen erfolgreich werden, erlernen Sie Grundlagen, Ziele und Mittel der Gesprächsführung in Theorie und an praktischen Beispielen.   Inhalte des Seminars Die besondere Situation im Mitarbeitergespräch Grundlagen der Kommunikation & Gesprächsführung Gesprächsvorbereitung, Gesprächsführung, Regeln Sprache und Wirkung - Kommunikationsmittel…

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Mit Freude am Telefon beraten

25. März 2020 @ 9:00 - 17:00
Trier, Handwerkskammer

Telefontraining Sie punkten am Telefon durch die richtige Gesprächsführung und Kundenkommunikation! Kundenbindung hat für ein Unternehmen mittlerweile den gleichen Stellenwert wie die Neukundengewinnung. In Zeiten des rasanten Produktwechsels oder Überangebots und eines harten Preiskampfes bietet vor allem der Kundenservice die Chance, sich von Konkurrenten abzuheben und somit zu profilieren.     Inhalte des Seminars Grundlagen von Kommunikation und Gesprächsführung Reden Sie nicht, fragen Sie! Das ideale Telefonverhalten: Stimme, Wortwahl, 10 Regeln Die häufigsten Fehler / Die wichtigsten Regeln Argumentationstechnik &…

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Zeit- und Selbstmanagement

26. März 2020 @ 9:00 - 17:00
Trier, Handwerkskammer

Keine Zeit! - wer kennt diese Antwort nicht, oft dazu aus eigenem Munde ...? Wir leben in einer gehetzten Gesellschaft, geprägt vom Tempowahn. Auch und gerade an unserem Arbeitsplatz spüren wir immer deutlicher, dass Zeit begrenzt ist, während die Ansprüche an uns steigen. Das Ergebnis: Zeitstress und die Gefahr von Burnout! Was können wir dagegen tun? Noch mehr Disziplin und Planung? Noch besseres persönliches Management?     Inhalte des Seminars Selbsttest: Stärken und Schwächen Ihres Arbeitsverhaltens Störfaktoren und Energieräuber eliminieren…

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Juli 2020

Outlook – Informationszentrale im Betrieb

1. Juli 2020 @ 9:00 - 17:00
Trier, Handwerkskammer

Die elektronische Informationsbearbeitung nimmt einen immer bedeutsameren Anteil in Ihrer Unternehmenskommunikation ein. Wer leistungsfähige Programme für seine Betriebsorganisation nutzt, spart viel Zeit, Geld und schafft Lebensqualität. Microsoft Outlook ist das Organisationstalent für den Computer und ein unverzichtbares Werkzeug in vielen Unternehmen. Mit Outlook lassen sich Emails senden und archivieren, Termine anlegen, Kontaktdaten pflegen, Aufgaben und Notizen schreiben und vieles mehr. Im Seminar erlernen Sie in Praxisübungen, wie Sie mit MS-Outlook Übersicht in alle Arbeitsbereiche Ihres Betriebes bringen.   Inhalte des…

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September 2020

Digitales Dokumentenmanagement

30. September 2020 @ 9:00
Trier, Handwerkskammer

Informationsüberfluss! Täglich entstehen in Ihrem Betrieb große Mengen unterschiedlicher Dokumente, die aus vielfältigem Schriftverkehr resultieren. Diese Fülle an Papier, E-Mails und Dateien muss sortiert, bearbeitet und archiviert werden. Jedes Schriftstück soll bei Bedarf  unverzüglich – auch unterwegs – zur Verfügung stehen. EDV-Dokumente müssen im EDV-Format archiviert werden. Ihr effizienter Weg zu Datenordnung, System und Rechtssicherheit! Inhalte des Seminars Einführung in die Thematik Funktionen und Vorteile von Dokumentenmanagementsystemen Betriebliche Vorbereitungen zur DMS Einführung Rechtskonforme EDV-Speicherung Ihrer Daten Rechtliche Anforderungen an digitale…

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