Seminar digitale Umsetzung von Geschäftsprozessen

Digitalisierung soll Spaß machen, keine zusätzliche Arbeit.

Sie nutzen bereits verschiedene EDV-Anwendungen im Alltag. Gezielt begleiten Sie erfahrene Trainer in der 6-teiligen Seminar-Reihe in der Praxis,
Ihre Prozesse im Alltag schnittweise digital zu optimieren. E-Mail Management, CRM- und DMS-Systeme werden dabei genauso betrachtet wie digitale Vertriebskanäle bis hin zur Auftragsabwicklung.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre digitalen Aktivitäten nachhaltig verbessern können.

• Arbeitserleichterung
• Zeitersparnis und
• Gewinnoptimierung

werden Ergebnisse Ihrer Investition in diese Seminar-Reihe sein.

Inhalte des Seminars

1. Tag: Professionelles E- Mail-Management

Erhalten Sie auch täglich über 50 E-Mails? Ihre Post kommt vorwiegend auf elektronischem Weg? Datenmenge und Informations-Geschwindigkeit sind eine besondere Herausforderung.
Lernen Sie, Outlook effizient zu nutzen.

• Ihr Postfach sinnvoll organisieren
•  Verbessern Sie Ihr Selbstmanagement mit Outlook
• Vernetzt arbeiten – Transparenz schaffen

2. Tag: CRM Wichtige Kundeninformationen auf Knopfdruck

Kunden sind heutzutage dank Internet besser informiert als früher. Ein System mit relevanten Informationen spart im Vertrieb viel Zeit und hilft, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Erleben Sie, wie digitale Maßnahmen Ihre Kundenbeziehungen verbessern.

•  Informationen, die ins System gehören
• Zeit sparen durch digitale Methoden
• wie das System Sie im Alltag unterstützt

3. Tag: DMS – Dokumente rechtssicher archivieren

Ein Dokumenten Management System (DMS) dient der Datenbank gestützten Verwaltung elektronischer Dokumente. Sammeln Sie wertvolle Erfahrungen, wie Sie mit einem System Ihre Dokumente rechtssicher archivieren.

• Daten-Ordnung, System und Rechtssicherheit
• Die 6 interessantesten Funktionen
• Worauf Sie bei einer DMS- Einführung achten sollten

4. Tag: Individuelle Kundenkommunikation automatisieren

Wiederkehrende Tätigkeiten lassen sich leicht automatisieren. Systeme unterstützen Sie dabei. Erkennen Sie, wie Sie Ihre Kunden dabei trotzdem individuell betreuen können.

• Informationen auswerten schafft Transparenz
• Ihre Website – der 24/7 Verkäufer
• neue Kunden über digitale Kanäle gewinnen

5. Tag: Digitale Auftragsbearbeitung

Müssen Sie Daten im Prozess zwischen Angebot und Rechnungslegung mehrfach erfassen? Es geht auch anders. Erprobte Methoden und Systeme unterstützen Sie wirksam in der Praxis. Gemeinsam erstellen wir Lösungen, wie Sie Ihre Auftragsbearbeitung effizient digitalisieren.

• Fehlerfrei vom Angebot zur Rechnung
• Transparente Arbeits- und Terminplanung
•  Berichtswesen und Zeiterfassung vereinfachen

6. Tag: Umsetzung in der Praxis

Nachdem Sie in den fünf Themen-Blöcken erlernt haben, wie Sie in der Praxis Ihre Prozesse digital optimieren können, stehen Ihnen die Trainer am sechsten Tag für Ihre individuellen Fragen zur Verfügung.

Wissenschaftlich fundierte Trainings-Methoden
Nach wissenschaftlichen Erkenntnissen ist es optimal, wenn die Teilnehmer Erlerntes aus dem Seminar direkt anwenden – über einen längeren Zeitraum.

Die Seminar-Reihe ist über drei Monate in sechs Blöcke aufgeteilt.

In den Zeiten zwischen den einzelnen Trainings-Einheiten können Sie Erfahrungen in der Praxis sammeln. Dabei unterstützen Sie regelmäßig stattfindende Webinare bei der Umsetzung und sorgen für nachhaltige Ergebnisse.

Seminar-Zeiten: 9.00 Uhr bis 16.30 Uhr

Ihre Investition: 2.130,00 Euro netto (Einführungspreis gilt bis 31.12.2017), danach 3.900,00 Euro.
Im Preis enthalten sind Webinare, Schulungsunterlagen und eine Teilnahme-Bestätigung.

Termine:

31.08.2017 Tag 1 (Einführung und E-Mail-Management)
14.09.2017 Tag 2 (CRM)
28.09.2017 Tag 3 (DMS)
13.10.2017 Tag 4 (Kunden-Kommunikation digital)
09.11.2017 Tag 5 (digitale Auftragsbearbeitung)
23.11.2017 Tag 6 (Umsetzung in der Praxis – Ihre Fragen)

Ihre Trainer:

Alexandra Langstrof

• seit 1990 IT-Systeme und Digitalisierung
• IHK-Dozentin mit Zertifikat
• „Digitalisierung im Vertrieb“
• „CRM – für bessere Kundenbeziehungen mit System“
• „Mitarbeiter sensibilisieren für die digitale Sicherheit im Unternehmen“

Ina Grombach

• seit 2007 Office-Coach
• Zertifizierte Trainerin IHK / Handwerks-Verbände
• „Digitale Auftragsbearbeitung“
• „Dokumentenmanagement und digitale Archivierung“
• „Professionelles E-Mail Management“

Teilnehmerkreis
4 – 12 Teilnehmer

Fachkräfte und Führungskräfte,  die an einer kontinuierlichen Verbesserung ihrer Arbeitsorganisation interessiert sind und dadurch noch effektiver und effizienter arbeiten möchten.